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云讯科技:用大数据和AI重新定义云通信

作者:时间:2019-04-04 09:14浏览:

  云通信是云计算时代下传统通讯服务发展到新阶段的产物,随着企业通信服务的深入发展,云通信的定义和服务模式正在逐渐发生变化。f2o

  早期的云通信是一种PaaS层的服务(平台即服务),即将通信功能放置在云端,向企业和开发者提供封装了通信功能的API或SDK。在这以前,企业要想获取基础通信能力,必须自建自运营。在云通信平台上,企业和开发者可以通过代码的对接,简单获取短信、语音等通信能力。f2o

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  伴随着客户对云通信服务的深入要求,云通信服务的概念和外延发生了变化,从单一的以API/SDK提供通讯能力的PaaS服务,扩展到PaaS平台服务+SaaS软件服务+整体解决方案(私有化部署)的三种模式。f2o

  云讯科技作为讯众股份旗下专注云通信业务的子公司,2014年即开始服务易信、腾讯,为上述企业接入语音通讯资源。从语音入手,又开始涉足流量、短信、“隐号宝”(隐号通话),均取得不俗的市场表现,从2016年每年为母公司贡献上亿的收入份额。f2o

  在长期服务客户的过程中,云讯科技发现中大型客户由于自身业务模式的多元化,不满足于PaaS服务这种工具型或者说功能型的产品,他们希望企业通信服务能一站式、多样化,以结果产出为导向,输出PaaS+SaaS、混合云部署的一站式整体方案。f2o

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  云讯科技依托母公司讯众股份,围绕企业通信快速建立起PaaS+SaaS、混合云部署的一站式整体方案。而伴随着人工智能、大数据技术的发展,云通信开始“跨界”,不仅仅充当通信工具,而且充当企业营销获客的“先锋”。f2o

  云讯科技总经理王培德认为,云通信已经不能涵盖当前的业务定义,通过与大数据和AI的融合,正在从“工具型”的企业通信服务扩展到“智慧型”的企业通信服务。f2o

  云讯科技目前正在做的,一是基于互联网和云计算,提供PaaS和SaaS一站式企业通信服务解决方案。f2o

  1、通信上云f2o

  将传统通信封装成不同的应用能力,部署成公有云、私有云、混合云。灵活便捷,按需所取,即需即用。f2o

  2、通信融合f2o

  将企业涉及的通信能力及解决方案汇聚,形成一站式全能力服务平台。让通信能力更加多样化、场景化、融合化。f2o

  3、通信开放f2o

  将企业通信服务通过开放的API/SDK接口,与第三方应用无缝对接。能力开放、技术共享,低门槛低投入轻运营。f2o

  二是通过“云通信+AI+大数据”,为企业的智慧营销赋能。结合了大数据的云通信平台,通过AI智能语音以及云呼叫中心的服务,可以为客户提供来自运营商的大数据,从前端的精准用户画像获取、营销外呼、微信加人、数据统计等一系列闭环的营销服务。是一种结合了云通信PaaS+SaaS+AI智能语音+隐号能力的智能获客服务。f2o

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  当前,云通信概念已不能涵盖其服务的概念和外延,特别在金融、教育、电商、汽车等行业,云通信服务正在更新并扩展服务的业态。未来几年,伴随5G,云通信也将更深入各行各业,为企业和终端用户提供更为智能化、场景化、融合化的服务。f2o

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