京博驻点服务

活动周期:2015-09 至 2015-10

  2015年9月-10月,东风柳汽商用车销售公司服务部开展了京博物流行业客户服务保障活动,包括线路保障、保姆式服务保障和专项配件储备三大方面。通过“服务商-服务经理-呼叫中心-柳汽服务部”四级客户保障的方式,全面保证京博物流车辆的良好状态和物流行业的正常运转。




  首先,服务部工作人员成立了京博物流h7车辆保障群、京博驻点工作交流群等工作微信群,便于随时随地交流问题、解决问题。按照京博物流车辆的运行路线,确定以起点滨南物流、滨州欧亚达定点服务保障为主 沿线的运营保障线路,并制定以下专项保障的服务网络。



  山东省经理部江经理化身为贴身顾问,专职驻点京博物流,从售前检查、交车、运营、走保、定保全程紧密跟踪,提供电子游戏官方的技术支持,全面负责京博物流车辆的保修、协调、跟踪、反馈工作。在进行售前检查时,我们的工作人员经常废寝忘食,挑灯夜战,直至把每一台车子检查完毕。专项储备的配件可达40万,涵盖发动机、中后桥等大总成和各种易损件,为客户提供了优质、快速服务。






  服务保障工作不分白天、黑夜,24小时随时在线,随时为客户解决问题。阳光在线,是我们的品牌,客户的十分满意,是我们服务的宗旨。